Алгоритм действий потребителя при приобретении некачественной продукции

При приобретении некачественной продукции, потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара:

• продавцу;
• изготовителю*;
• поставщику (импортеру) *

* сведения об изготовителе и поставщике должны быть указаны в маркировке товара (на этикетке, упаковке и т.п.) в соответствии со статьей 7 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»

1. Потребителю рекомендуется зафиксировать претензию, сделав запись в книге замечаний и предложений продавца (книга замечаний и предложений предоставляется потребителю по первому требованию), в которой должны быть четко сформулированы требования потребителя

2. В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать:

• замены товара на качественный товар;
• соразмерного уменьшения уплаченной стоимости;
• возврата уплаченной стоимости

При этом продавец не вправе отказать в удовлетворении требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена

3. Рекомендуется обратиться (по месту расположения торгового объекта) в орган Министерства здравоохранения - Центр гигиены и  эпидемиологии города (района), а также при необходимости в территориальный орган Государственного комитета по стандартизации для обеспечения оперативной проверки (с отбором проб при необходимости).

Обращаем внимание, что товар, приобретенный и находящийся на хранении у потребителя (вне зависимости от продолжительности срока хранения), как правило, исследованию (проверке качества, экспертизе) не подлежит

Права потребителя и требования к организации торгового процесса

Права потребителя и продажа продовольственных товаров регулируются Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания (утверждены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703).

Каждый покупатель имеет право на просвещение в области защиты прав потребителей, информацию о товарах, свободный выбор товаров, надлежащее качество, количество и  безопасность товаров. Установление каких –либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара не допускается, за исключением преимуществ, предусмотренных законодательством

Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.

Продажа сырых продовольственных товаров (яиц, мяса, мяса птицы, рыбы, морепродуктов, овощей  и других подобных товаров) за одним прилавком совместно с продовольственными товарами, готовыми к  употреблению, не допускается.

К реализации не допускаются овощи и плоды, имеющие признаки недоброкачественности, с нарушением целостности кожуры.

Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.

По просьбе покупателя при наличии соответствующего автоматизированного оборудования должна быть произведена нарезка сыра, колбасных изделий и копченостей.

Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания (запрещается нарезка покупателями и подсобными рабочими).

Для проверки покупателем правильности цены товаров, массы в торговом зале на доступном месте должны быть установлено измерительное оборудование

Установлен запрет на реализацию пищевой продукции по истечении установленных срока годности и (или) срока хранения.

1. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре (этикетка, упаковка, листок-вкладыш, ярлык,  клейма и штампы, ценники и т.д.).

Маркировка упакованных пищевой продукции должна быть полной и достоверной, понятной, легкочитаемой (на русском и (или) белорусском языках) и должна содержать следующие сведения:

• наименование товара и придуманное название (может дополнять наименование пищевой продукции, не должно заменять собой наименование продукции);
• сведения о составе и  пищевой ценности (калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, количество витаминов и минеральных веществ), включая пищевые добавки и генно-модифицированные организмы (ГМО);
• количество пищевой продукции (указывается объем или масса);
• назначение и область применения (детское питание, диетическое питание, БАДы);
• рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе способы приготовления пищевой продукции (для полуфабрикатов, концентратов);
• дату изготовления, дату упаковывания и срок годности;
• условия хранения (если качество и безопасность продукта изменяются после вскрытия упаковки, должны быть указаны условия хранения после вскрытия упаковки);
• сведения о стандартах производство продукции (ГОСТ, ТУ);
• информация о подтверждении соответствия;
• товарный знак изготовителя (при наличии);
• наименование и местонахождение изготовителя  (импортера, уполномоченного изготовителем лица);
• способы приготовления пищевой продукции (для полуфабрикатов, концентратов);
• иные сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами, в том числе техническими нормативными правовыми актами.

Надписи, знаки и символы должны быть контрастными фону, на которые нанесена маркировка. Способ доведения информации должен обеспечивать ее сохранность в течение всего срока годности продукта, при соблюдении установленных изготовителем условий хранения

На ценнике размещается информация:

• полное наименование товара, присвоенное изготовителем;
• сорт;
• цена за единицу (массу) товара, цена товара за 1 кг (за исключением товаров  определенном наборе, алкогольных и слабоалкогольных напитков и пива, яйца, а также иных пищевых продуктах масса и мера которых составляет менее 50 граммов или 50 миллилитров (кроме специй и приправ);
• о содержании ГМО (выделяется красным цветом с указанием «Содержит ГМО»);
• страна происхождения товара;
• дата оформления ценника (указывается на оборотной стороне ценника).

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с документами, удостоверяющими качество и безопасность товара, а также содержащих информацию о сроке изготовления и сроке годности развесного товара

2. Всегда берите чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Все без исключения продавцы должны выдавать эти документы (и индивидуальные предприниматели на рынках в том числе!).

Предъявить претензию по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств (например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара и т.д.).

При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара.

Не подлежат обмену и возврату доброкачественные продовольственные товары

3. Если Вы приобрели некачественную продукцию Вы вправе потребовать по своему выбору:

• замены товара на качественный товар;
• соразмерного уменьшения уплаченной стоимости;
• возврата уплаченной стоимости.

Продавец не вправе отказать в удовлетворении требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена

Пищевые продукты признаются некачественными и не подлежат реализации:

• не соответствуют  требованиям нормативных документов;
• имеют  явные признаки недоброкачественности;
• не имеют установленных сроков годности (для пищевых продуктов, в отношении которых установление сроков годности является обязательным) или сроки годности которых истекли;
• не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные техническими нормативными документами

Обоснованные  требования  потребителя подлежат  удовлетворению  продавцом

незамедлительно, максимальный срок - 7 дней, при необходимости проведения экспертизы - максимальный срок - 14 дней .

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного и частичного использования товара, потери им товарного вида и т. д.

Потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

За нарушение сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя продавец, допустивший нарушение сроков, уплачивает потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

Экспертиза должна быть проведена независимыми специалистами,  имеющими разрешение на проведение такого рода исследований

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы продукции лично или через своего представителя, спорить заключение экспертизы товара только в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Продукция с истекшим сроком годности является некачественной и не должна подлежать реализации.

Потребитель имеет права на возврат некачественного продукта, даже если он приобретен со скидкой.

4. Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не ответил или не удовлетворил требование потребителя – потребитель вправе обратиться (с приложением подтверждающих документом) в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей, суд. (с исковым заявлением за защитой нарушенных прав).

Государственные органы по защите прав потребителей (в соответствии с полномочиями и компетенцией):

• уполномоченные по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов (по месту осуществления деятельности (расположения) субъекта торговли);
• Министерство здравоохранения Республики Беларусь (ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья» (территориальные органы),
• Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь (территориальные органы);
• Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Беларусь;
• Министерство антимонопольного регулирования и торговли  Республики Беларусь – уполномоченный государственный орган, регулирующий сферу защиты прав потребителей

Указ Президента Республики Беларусь от 22.09.2017 №345 "О развитии торговли, общественного питания и бытового обслуживания населениия"

Методические рекомендации об осуществлении торговли, общественного питания на территории сельской местности и в малых городских поселениях в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 22 сентября 2017 г. № 345 «О развитии торговли, общественного питания и бытового обслуживания», Декретом Президента Республики Беларусь от 23 ноября 2017 г. № 7 «О развитии предпринимательства»

Перечень  населенных  пунктов  и  территорий вне населенных пунктов, относящихся к территории сельской местности,  утвержденный решением Брестского областного Совета депутатов от      20 июля 2020 г. № 191, на которые распространяются преференции, установленные Указом № 345

Разъяснения Министерства антимонопольного регулирования и торговли и Министерства экономики Республики Беларусь о порядке выдачи лицензии на розничную торговлю алкогольными напитками и (или) табачными изделиями при осуществлении торговли на территории сельской местности с рекомендациями, обеспечивающими равные условия для субъектов хозяйствования при согласовании маршрутов движения автомагазинов и ассортиментных перечней.

Порядок налогообложения субъектов хозяйствования, осуществляющих торговлю, общественное питание, бытовое обслуживание на территории сельской местности.

Контактные данные ответственных лиц местных органов власти, к которым необходимо обращаться по вопросам норм Указа 345:

Субъектам хозяйствования необходимо обеспечивать соблюдение следующих нормативных правовых актов

• Закона Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь» (далее - Закон о регулировании торговли);

• Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей);

• Закона Республики Беларусь от 10.05.2007 № 225-З «О рекламе» (далее - Закон о рекламе);

• Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 (далее - Правила продажи отдельных видов товаров);

• Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31 (далее - Правила продажи по образцам);

• Положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 (далее - Положение об ассортиментном перечне товаров) и др. На сегодняшний день, как показали проверки Минторга, нарушения указанного законодательства выявляются повсеместно.

Типичные нарушения законодательства при осуществлении розничной торговли в стационарных магазинах

Среди наиболее часто встречающихся нарушений в стационарных магазинах: 1) несоблюдение ассортиментных перечней; 2) реализация товаров с истекшим сроком годности (колбасные изделия, рыба, пиво, моющие средства и др.); 3) неправильное оформление ценников и скидок; 4) реклама алкоголя и т.д.

Несоблюдение ассортиментного перечня товаров

Допускаются нарушения Положения об ассортиментном перечне товаров, которым определен порядок разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания, а также перечень случаев, когда ассортиментный перечень товаров не требуется. Ассортиментный перечень товаров согласно п.3 Положения об ассортиментном перечне товаров разрабатывается и утверждается субъектом торговли для торгового объекта, в котором осуществляется розничная торговля, в случаях, установленных законодательными актами, а также при изменении ассортимента предлагаемых к продаже товаров с соблюдением обязательных требований, установленных законодательством: 1) исходя из ассортимента предлагаемых к продаже товаров на основании перечня товаров, подлежащих включению в ассортиментный перечень товаров, утверждаемого Министерством торговли; 2) в зависимости от вида и типа розничного торгового объекта; 3) в зависимости от наличия торговой площади и ее размера; 4) с указанием классов и (или) групп товаров, видов товаров и количества их разновидностей (моделей, размеров, артикулов, сортов и иных разновидностей), которых в таком перечне должно быть не менее, чем в перечне товаров, подлежащих включению в ассортиментный перечень товаров, для соответствующего вида и типа розничного торгового объекта. Постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 08.05.2014 № 20 «О перечнях товаров» в зависимости от типа и вида торгового объекта, наличия торговой площади утверждены перечни товаров с указанием количества их разновидностей (моделей, размеров, артикулов, сортов, иных разновидностей товаров), подлежащих включению субъектами торговли в ассортиментные перечни товаров.

Реализация товаров с истекшим сроком годности

Допускаются нарушения ст.5, 11-13 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель имеет право на надлежащее качество товара и его безопасность. Согласно п.3 ст.13 Закона о защите прав потребителей реализация товара по истечении установленных срока годности и (или) срока хранения, срока службы, а также товара, на который должны быть установлены срок службы, срок годности и (или) срок хранения, но они не установлены, запрещается. В соответствии со ст.30 Закона о регулировании торговли при установлении в ходе проверки субъекта торговли, субъекта общественного питания случаев продажи товаров, не соответствующих установленным нормативными правовыми актами Республики Беларусь, в т.ч. обязательными для соблюдения техническими нормативными правовыми актами, требованиям к качеству и безопасности товаров, продажи товаров с истекшими сроками годности и (или) сроками хранения, сроками службы, либо без указания таких сроков, если их установление обязательно, а также в иных случаях, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь, а также продажа товаров без предусмотренных законодательством Республики Беларусь сопроводительных документов, подтверждающих приобретение (поступление) либо отпуск товаров для реализации, или при наличии не соответствующих действительности документов и (или) документов, подтверждающих качество и безопасность товаров, органы Комитета государственного контроля Республики Беларусь, Министерством торговли, областными, городскими (включая Минский городской), районными исполнительными комитетами вправе в порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь, вынести в отношении проверяемых субъекта торговли, субъекта общественного питания требование (предписание) о приостановлении (запрете) продажи таких товаров. Требование (предписание) о приостановлении (запрете) продажи товаров может быть вынесено по одному или нескольким торговым объектам, объектам общественного питания проверяемых субъекта торговли, субъекта общественного питания.

Неправильное оформление ценников и скидок

Допускаются нарушения п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, в соответствии с которым продавец обязан обеспечить наличие ценников на товары с указанием наименования товаров, их сорта, массы и меры товаров, цены товаров за единицу массы, меры или единицу товаров, страны происхождения товаров, даты оформления ценника. При проведении мероприятий, направленных на продвижение товаров (распродажи товаров, выставки-продажи товаров, предоставление скидок с цены товаров, другие мероприятия), ценник на товары может выделяться цветом, формой или другим способом, за исключением товаров, в целях стимулирования продажи которых проведение рекламных и иных подобных мероприятий законодательными актами Республики Беларусь запрещено. Как показала практика, во многих торговых объектах при предоставлении скидок на ценнике не указывается предусмотренная актами законодательства информация. Так, часто при предоставлении скидок: • размещаются яркие таблички с нарисованным знаком процента без указания размера скидки, наименования товара и иной установленной информации; • на ценнике указывается процент скидки, но не доводится полная информация о товаре; • под ценником с указанием размера скидки помещается товар, реализуемый без предоставления скидки; • в торговый зал магазина под ценником с соответствующей информацией выставляется товар, срок действия акции на который не наступил. Вышеуказанные «маркетинговые ходы» торговых организаций нередко вызывают нарекания покупателей. В письме Министерства торговли Республики Беларусь от 25.01.2012 № 07-09/37к «О предоставлении скидок» даны рекомендации субъектам торговли по оформлению ценников при проведении рекламных мероприятий в виде предоставления потребителям скидок на товар: на ценнике необходимо указывать два значения цены - без скидки и с учетом скидки. При этом цена без скидки перечеркивается, а на свободном месте указывается цена с учетом скидки на ценнике, либо в ином визуально доступном покупателю месте указывается процентное выражение скидки. При предоставлении скидок в реестр розничных цен и (или) меню, прейскурант цен на услуги изменения не вносятся.

Реклама алкоголя

Допускаются нарушения п.2 ст.17, п.2 ст.18 Закона о рекламе, в соответствии с которыми организация и проведение рекламных мероприятий (в т.ч. рекламных акций) в целях стимулирования реализации алкогольных напитков, пива и слабоалкогольных напитков запрещаются. Наличие в рекламе, на ценниках на пиво, слабоалкогольные и алкогольные напитки информации о снижении их стоимости, о размере скидки («Акция! %») является рекламным мероприятием в целях стимулирования реализации пива, слабоалкогольных и алкогольных напитков. Таким образом, в силу приведенных норм Закона о рекламе на ценниках запрещается указывать информацию о снижении стоимости и размере скидки на пиво, слабоалкогольные и алкогольные напитки.

Типичные нарушения законодательства при осуществлении розничной торговли в интернет-магазинах

Среди наиболее часто встречающихся нарушений в интернет-магазинах: 1) предоставление не в полном объеме информации о продавце: отсутствие на главной странице интернет-магазина сведений о продавце и о государственной регистрации, в т.ч. и регистрации в Торговом реестре Республики Беларусь (далее - Торговый реестр); 2) предоставление не в полном объеме информации о товаре: отсутствие данных о сроках доставки и условиях оплаты товаров, отсутствие сведений о возможности расчета за приобретаемый товар путем дистанционного перечисления денежных средств; 3) указание недостоверных цен на товар, указание цены на товар в иностранной валюте; отсутствие на сайте интернет-магазина информации о документах, подтверждающих факт приобретения товара, их образцов и порядка их оформления; 4) нарушение законодательства о рекламе.

Представление не в полном объеме информации о продавце

Допускаются нарушения п.3 ст.8 Закона о защите прав потребителей, пп.7 и 8 Правил продажи по образцам, в соответствии с которыми организация, торгующая через интернет-магазин, обязана разместить на главной странице сайта интернет-магазина следующую информацию: 1) наименование (фирменное наименование); 2) наименование торгового объекта, если оно не совпадает с наименованием (фирменным наименованием); 3) режим работы; 4) местонахождение; 5) информацию о номере специального разрешения (лицензии), сроке его действия, государственном органе или государственной организации, выдавших это специальное разрешение (лицензию), если вид деятельности, осуществляемой продавцом, подлежит лицензированию; 6) дату регистрации интернет-магазина в Торговом реестре (ст.19 Закона о регулировании торговли). Порядок регистрации интернет-магазинов в Торговом реестре определен постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.12.2014 № 1227.

Предоставление не в полном объеме информации о товаре

Допускаются нарушения п.9 ст.7 Закона о защите прав потребителей, подп.9.3 п.9 Правил продажи по образцам, в соответствии с которыми продавец обязан своевременно в доступной форме на странице своего интернет-магазина довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, а именно: 1) наименование товара. Часто на странице интернет-магазина размещена информация о товаре - его наименование и иные сведения. Однако продавец отказывается принять заказ у потребителя в связи с отсутствием в данный момент этого товара на складе. Возникает вопрос: правомерны ли действия продавца в данном случае? В принципе такой товар входит в ассортимент магазина и в ближайшее время появится на складе. Согласно п.11 Правил продажи по образцам предложение товара на сайте интернет-магазина признается публичной офертой при наличии всех существенных условий договора. В данном случае продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар. Обратите внимание!

2) цену товара. В соответствии со ст.298 Гражданского кодекса Республики Беларусь денежные обязательства должны быть выражены в белорусских рублях. В денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в белорусских рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в валюте или в условных денежных единицах. В этом случае подлежащая оплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа, если иной курс или иная дата его определения не установлены законодательством либо соглашением сторон. Использование валюты, а также платежных документов в валюте при осуществлении расчетов в Беларуси по обязательствам допускается в случаях, порядке и на условиях, определенных законодательством. Обратите внимание!

3) условия оплаты товаров. В соответствии с п.15 Правил продажи по образцам при торговле по образцам через интернет-магазин продавец обязан предоставить покупателям возможность расчета за приобретаемый в интернет-магазине товар путем дистанционного перечисления денежных средств. Справочно

4) гарантийный срок, если он установлен. При этом надо учитывать, что: • продавец не вправе самостоятельно устанавливать или объявлять гарантийный срок на товар меньше гарантийного срока, установленного изготовителем (поставщиком), а также снимать гарантийный срок по тем или иным основаниям (например, по причине уценки товара из-за наличия в нем недостатка и т.п.); • гарантийный срок на товар, производимый за пределами Беларуси, должен быть не менее гарантийного срока, предусмотренного законодательством Республики Беларусь (в частности, техническими нормативными правовыми актами) для аналогичных товаров, производимых в Республике Беларусь. Если изготовителем товара, производимого за пределами Республики Беларусь, установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, предусмотренный законодательством для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь, поставщик обязан установить на такой товар гарантийный срок, предусмотренный законодательством (п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей); • продавец вправе установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, предусмотренного законодательством и (или) установленного изготовителем (поставщиком), а также гарантийный срок на товар, на который гарантийный срок изготовителем (поставщиком) не установлен и обязанность по установке которого не предусмотрена законодательством. В соответствии с п.2 ст.21 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено пп.3 и 4 ст.21 Закона о защите прав потребителей, иным законодательством или договором. Если момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара; 5) наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца), а также при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание; если изготовителем (продавцом, импортером, представителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель - его фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется); 6) сведения о сроке доставки товара, цене и об условиях оплаты доставки товара.

Отсутствие на сайте интернет-магазина информации о документах, подтверждающих факт приобретения товара, их образцов и порядка их оформления

Допускаются нарушения п.8 Правил продажи по образцам, в соответствии с которым продавец интернет-магазина обязан разместить на сайте интернет-магазина образцы документов, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром, и порядок их оформления. Согласно п.3 Положения о порядке использования кассового оборудования, платежных терминалов, автоматических электронных аппаратов, торговых автоматов и приема наличных денежных средств, банковских платежных карточек при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, осуществлении деятельности в сфере игорного бизнеса, лотерейной деятельности, проведении электронных интерактивных игр, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь и Национального банка Республики Беларусь от 06.07.2011 № 924/16, юридические лица и индивидуальные предприниматели при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг принимают наличные денежные средства и (или) банковские платежные карточки (в т.ч. при внесении авансовых платежей, предварительной оплаты, задатка и денежных средств, принимаемых в качестве залога) с применением кассового оборудования. Обратите внимание!

Продавец интернет-магазина обязан разместить на сайте интернет-магазина информацию о том, что при продаже товаров деньги принимаются с использованием кассового оборудования, а значит, покупателю в подтверждение осуществления покупки товара выдается кассовый чек (п.11 ст.7 Закона о защите прав потребителей).

Нарушение законодательства о рекламе

Допускаются нарушения Закона о рекламе в части: • использования слов в превосходной степени или иных слов, создающих впечатление о преимуществе продукции, товара перед другими товарами. Например, «…в нашем магазине мы можем Вам предложить самые лучшие и качественные вещи»; • использования слов, создающих впечатление о преимуществе товаров перед товарами других продавцов по цене (п.1 ст.26). Например, «…в нашем магазине самые низкие цены на электротовары»; • сравнения положения организации с положением других организаций (абзац 7 п.2 ст.26). Например, «наша компания является первым поставщиком на рынке». Допускаются нарушения положений Указа Президента Республики Беларусь от 30.01.2003 № 51 «О проведении рекламных игр в Республике Беларусь» в части проведения рекламных игр без государственной регистрации.

Административная ответственность за нарушение законодательства о торговле,  защите прав потребителей и рекламе

Схема размещения перспективных площадок для размещения крупноформатных объектов торговли в Лунинецком районе 

Торговое обслуживание населения осуществляют более 700 предприятий розничной торговли с торговой площадью более 42 тысяч кв.м., 98 предприятий общественного питания более чем на 6 тысяч посадочных мест, 4 рынка более чем на 800 торговых мест.

Лунинецкое районное потребительское общество (http://lncraipo.by/) оказывает торговые услуги через 130 магазинов, 57 предприятий общественного питания и 2 рынка.

Широко развита торговая сеть структурного подразделения ОАО «ДОРОРС» (http://www.dorors.by/, номера телефонов 3-45-57, 2-33-79), филиала «Лунинецкий хлебозавод» ОАО «Берестейский пекарь» (http://bhp.by/about/struktura/luninets/), ООО «Санта Ритейл» (https://santa.belretail.by/), ЧТУП «Дело техники» (http://magnut.by/) и индивидуальных предпринимателей.