Со 2 января 2023 г. вступил в действие с дополнениями и изменениями Закон
Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и
юридических лиц» (ред. от 28.06.2022).
Данный Закон устанавливает подачу в государственные органы и иные
государственные организации электронных обращений и получение ответов
(уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной)
республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и
юридических лиц (система учета и обработки обращений).
Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается
посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел (интернет-сайт).
Преимуществом внедрения
такого инструмента является повышение удобства заявителей при подаче
электронных обращений и получения ответов на них. Система учета и обработки
обращений позволяет заявителю отслеживать, на какой стадии рассмотрения
находится электронное обращение. При этом вся информация о поданных электронных
обращениях и полученных на них ответах (уведомлениях) доступна заявителю в
одном месте посредством личного электронного кабинета в системе.